Termos de Serviço

Bem-vindo à Secret Shop. Antes de realizar sua compra em nosso site, recomendamos a leitura atenta destes Termos de Serviço, que regulam o acesso, a navegação, o uso da loja online e a contratação dos produtos oferecidos.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da Secret Shop, criar uma conta, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço, bem como com as demais políticas disponíveis em nosso site.

Caso não concorde com qualquer condição aqui apresentada, recomendamos que não utilize nossos serviços ou finalize compras em nossa loja online.

2. Cadastro e Conta do Usuário

Para realizar compras em nosso site, poderá ser necessário informar dados pessoais, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e demais informações necessárias para o processamento do pedido.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas, bem como por manter a confidencialidade de seus dados de acesso. A Secret Shop não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas ou uso indevido da conta por terceiros.

3. Produtos, Disponibilidade e Preços

A Secret Shop oferece produtos de moda masculina, incluindo roupas, calçados e acessórios de marcas selecionadas. As descrições, imagens, tamanhos, cores e demais informações dos produtos são apresentadas com o objetivo de orientar a decisão de compra do cliente.

Os preços, condições comerciais, promoções e disponibilidade de estoque podem ser alterados sem aviso prévio. O valor válido para a compra será sempre aquele exibido no momento da finalização do pedido.

Em caso de erro evidente de preço, cadastro, descrição ou disponibilidade, a Secret Shop poderá cancelar o pedido, comunicando o cliente e providenciando o estorno integral dos valores eventualmente pagos.

4. Formas de Pagamento

A Secret Shop disponibiliza diferentes formas de pagamento, que poderão incluir cartão de crédito, Pix, boleto bancário e outras opções apresentadas no momento do checkout.

A aprovação do pagamento está sujeita à análise das instituições financeiras, operadoras de cartão, gateways de pagamento e demais intermediadores envolvidos na transação.

5. Envio e Prazo de Entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, faturado e enviado conforme a modalidade de entrega escolhida pelo cliente durante a finalização da compra.

Os prazos de entrega podem variar de acordo com o CEP informado, a modalidade de frete selecionada, a disponibilidade logística e fatores externos que possam afetar o transporte.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Caso haja erro nos dados informados, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderão ser aplicadas novas condições de envio.

6. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitações de troca, o prazo é de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, respeitando as condições informadas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios, quando houver.

Produtos enviados em desacordo com as condições acima poderão ser recusados e devolvidos ao cliente.

7. Uso Adequado do Site

O cliente se compromete a utilizar o site da Secret Shop de forma ética, legal e responsável, não praticando atos que possam comprometer a segurança da plataforma, prejudicar outros usuários ou violar direitos de terceiros.

É proibido utilizar o site para fins fraudulentos, tentativas de acesso não autorizado, manipulação de informações, reprodução indevida de conteúdo ou qualquer conduta contrária à legislação vigente.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Secret Shop, incluindo textos, imagens, fotografias, layout, identidade visual, marcas, logotipos, descrições de produtos e demais materiais, pertence à Secret Shop, seus parceiros, fornecedores ou titulares de direito.

A reprodução, distribuição, modificação ou uso não autorizado de qualquer conteúdo do site é proibida, salvo mediante autorização expressa.

9. Segurança e Privacidade

A Secret Shop adota medidas de segurança para proteger os dados pessoais e as informações fornecidas pelos clientes durante a navegação, cadastro e realização de compras.

Os dados pessoais são utilizados para identificação do cliente, processamento de pedidos, entrega de produtos, atendimento, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência de compra.

Caso o cliente tenha autorizado o recebimento de comunicações, a Secret Shop também poderá utilizar os dados informados para envio de novidades, ofertas e conteúdos relacionados à loja. O cancelamento do recebimento poderá ser realizado a qualquer momento pelos canais disponíveis.

A Secret Shop não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores. As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento seguras e autorizadas.

10. Limitação de Responsabilidade

A Secret Shop se empenha para manter o site disponível, seguro e atualizado. No entanto, não se responsabiliza por instabilidades, interrupções temporárias, falhas técnicas, indisponibilidade de sistemas de terceiros ou eventos fora de seu controle.

A Secret Shop também não será responsável por danos decorrentes do uso inadequado do site, fornecimento incorreto de dados pelo cliente, indisponibilidade de serviços de pagamento, atrasos logísticos causados por terceiros ou situações de força maior.

11. Alterações nos Termos de Serviço

A Secret Shop poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando melhorias, adequações legais ou atualização de suas práticas comerciais.

As alterações serão publicadas nesta página e passarão a valer a partir de sua divulgação no site. Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo, comércio eletrônico e proteção de dados pessoais.

Eventuais controvérsias serão tratadas conforme a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, pedidos, trocas, devoluções ou atendimento, entre em contato com a Secret Shop pelos canais abaixo:

E-mail: atendimento@secretshop.com.br
WhatsApp: (41) 99733-5569