Política de privacidade

Política de Privacidade

A Secret Shop valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no relacionamento com seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site, realizam compras, criam cadastro, entram em contato conosco ou interagem com nossos canais digitais.

Ao acessar ou utilizar o site da Secret Shop, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Última atualização: 22 de junho de 2026.

1. Quem é o controlador dos dados pessoais?

Para fins desta Política de Privacidade, a Secret Shop é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site www.secretshop.com.br e demais canais oficiais de atendimento vinculados à loja.

A Secret Shop utiliza os dados pessoais dos clientes para viabilizar a navegação no site, o processamento de pedidos, a entrega dos produtos, o atendimento ao consumidor, a prevenção a fraudes, o cumprimento de obrigações legais e a melhoria da experiência de compra.

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Durante sua navegação, cadastro, compra ou contato com a Secret Shop, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a finalidade da interação.

2.1. Dados de identificação e cadastro

Podemos coletar informações como nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço de entrega, endereço de cobrança e demais dados necessários para criação de conta, identificação do cliente e processamento do pedido.

2.2. Dados de compra e pagamento

Podemos tratar informações relacionadas aos pedidos realizados, como produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, status do pedido, histórico de compras, informações de entrega e dados necessários para emissão de nota fiscal.

A Secret Shop não armazena dados completos de cartão de crédito em seus servidores. As transações financeiras são processadas por plataformas de pagamento seguras e autorizadas, responsáveis pela validação e aprovação dos pagamentos.

2.3. Dados de navegação

Podemos coletar informações relacionadas ao uso do site, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de navegação, produtos visualizados, origem de acesso, interações com banners, cliques e preferências de navegação.

2.4. Dados de atendimento

Quando você entra em contato com a Secret Shop por e-mail, WhatsApp, chat, telefone, redes sociais ou outros canais de atendimento, podemos registrar dados como nome, telefone, e-mail, conteúdo da solicitação, número do pedido e histórico de atendimento.

2.5. Dados para marketing e comunicação

Caso você autorize ou interaja com nossas comunicações, podemos utilizar seus dados de contato e preferências para envio de novidades, ofertas, campanhas, conteúdos promocionais, recomendações de produtos e informações relacionadas à Secret Shop.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Os dados pessoais coletados pela Secret Shop podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar o cadastro do cliente;
• Processar, aprovar, faturar e acompanhar pedidos;
• Realizar a entrega dos produtos comprados;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Confirmar identidade e prevenir fraudes;
• Prestar atendimento e suporte ao cliente;
• Responder dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de troca ou devolução;
• Melhorar a navegação, a usabilidade e a experiência de compra no site;
• Personalizar ofertas, vitrines, recomendações e conteúdos;
• Enviar comunicações comerciais, promocionais e institucionais, quando aplicável;
• Realizar análises internas, métricas de desempenho, relatórios e estatísticas;
• Proteger direitos da Secret Shop, dos clientes e de terceiros;
• Cumprir determinações legais, judiciais, administrativas ou regulatórias.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

A Secret Shop trata dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente quando o tratamento for necessário para:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra realizada pelo cliente;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão de nota fiscal;
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Proteção ao crédito e prevenção a fraudes;
• Atendimento ao legítimo interesse da Secret Shop, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento do titular, quando necessário, especialmente para determinadas comunicações de marketing.

5. Uso de cookies e tecnologias semelhantes

A Secret Shop utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do site, lembrar preferências do usuário, personalizar conteúdos, analisar desempenho, medir campanhas e oferecer uma experiência de navegação mais eficiente.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Eles permitem reconhecer preferências, manter funcionalidades ativas e compreender como os visitantes interagem com a loja.

5.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, carrinho, checkout, login e segurança da navegação.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os usuários navegam pelo site, quais páginas acessam e como a experiência pode ser melhorada.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário, como dados de navegação, escolhas anteriores e configurações.
• Cookies de marketing: podem ser utilizados para personalizar anúncios, medir campanhas, criar públicos e apresentar ofertas mais relevantes.

O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site, como login, carrinho, checkout e personalização da experiência.

6. Compartilhamento de dados com terceiros

A Secret Shop poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para viabilizar a operação da loja, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou oferecer uma melhor experiência ao cliente.

O compartilhamento pode ocorrer com:

• Plataformas de e-commerce e hospedagem do site;
• Gateways, intermediadores e operadoras de pagamento;
• Empresas de logística, transportadoras e Correios;
• Sistemas de emissão de nota fiscal e gestão de pedidos;
• Ferramentas de atendimento ao cliente;
• Ferramentas de e-mail marketing, automação e comunicação;
• Plataformas de análise, métricas, mídia e publicidade;
• Fornecedores de tecnologia, segurança da informação e prevenção a fraudes;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou entidades competentes, quando exigido por lei.

A Secret Shop não vende dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento ocorre apenas dentro das finalidades previstas nesta Política de Privacidade e de acordo com a legislação aplicável.

7. Comunicações de marketing

A Secret Shop poderá enviar comunicações comerciais, promocionais e institucionais por e-mail, WhatsApp, SMS, notificações, redes sociais ou outros canais, desde que exista base legal aplicável ou autorização do cliente.

Essas comunicações podem incluir novidades, ofertas, lançamentos, campanhas, recomendações de produtos, lembretes de carrinho e informações relacionadas à loja.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o link de descadastro disponível nos e-mails, respondendo às mensagens recebidas ou entrando em contato com nossos canais de atendimento.

8. Segurança dos dados pessoais

A Secret Shop adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento irregular.

Nosso site utiliza certificado de segurança SSL, que contribui para a proteção das informações transmitidas durante a navegação e o processo de compra.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário proteja seus dados de acesso, utilize senhas seguras e não compartilhe informações da conta com terceiros.

9. Retenção e armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários ou quando houver solicitação válida do titular, a Secret Shop poderá eliminá-los, anonimizá-los ou mantê-los apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.

10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais pode solicitar à Secret Shop:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
• Oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando houver.

As solicitações serão analisadas pela Secret Shop de acordo com a legislação aplicável. Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança do processo.

11. Dados de menores de idade

A Secret Shop não direciona seus produtos, comunicações ou serviços a crianças e adolescentes. Caso identifiquemos o tratamento de dados pessoais de menores sem a devida autorização dos responsáveis legais, poderemos adotar medidas para exclusão ou regularização das informações.

12. Links para sites de terceiros

O site da Secret Shop pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A Secret Shop não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites de terceiros antes de fornecer qualquer informação pessoal.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

A Secret Shop poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em suas práticas, tecnologias utilizadas, exigências legais ou melhorias nos processos internos.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.

14. Canal de contato para privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício de direitos como titular, entre em contato com a Secret Shop pelos canais abaixo:

E-mail: atendimento@secretshop.com.br
WhatsApp: (41) 99733-5569

Ao entrar em contato, informe seu nome completo, e-mail utilizado no cadastro e descreva de forma clara a solicitação relacionada aos seus dados pessoais.